双十一策略曝光用三商融合打造全网货架

海尔今年要将海尔商城打造成为双11全网家电的主会场。海尔商城今年双11大促主题为“巅峰主场,万店同庆”,意在通过电商、店商、微商的三商融合,呈现一场网络与线下专卖店联合的购物狂欢。

据悉,今年双11,海尔商城将通过预售、开门红、新品首发、套购专场、提前购等活动吸引用户。海尔商城负责人表示,双十一打的从来不是当天,整个期间60%-70%的销量是在11月1日到11月10日这10天内完成,而双十一当天能完成的销量仅占30%-40%。海尔商城今年从10月21日就开启了双十一的超值预售活动,而双十一主会场则会从11号持续到13号。

 

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海尔大官网的融合格局赋予新定位
海尔商城负责人表示,此次大促“巅峰主场”已经表明了海尔商城的定位策略。海尔商城将由专注渠道销售逐渐转型为集团全流程的交互、交易、交付中心,以官方定位切入统一形象和价格,管理搭建用户体验生态圈。海尔商城的目标是通过创客、O2O体验等多样化形式,实现线上线下多场景化用户体验全新升级,打造全网货架。

海尔商城作为海尔集团的官方品牌商城,此番整合各方资源以实现优惠的最大化升级,打造家电网购的“主会场”概念。通过线下门店同庆的形式,进行用户体验优化,带来多场景购物的全新体验。
官网融合格局打造产品服务差异化

据悉,海尔商城将致力于打造以新品首发、个性化定制、专业物流服务体系为差异化的全新内容体系。据了解,海尔商城今年将通过套购节活动为用户打造场景化一站式购物平台,同时还为用户提供专业家电导购、按约送达和送装同步等差异化服务。

同时,海尔强力推行的O2O模式也将在双十一期间带来了明显的差异化服务优势。依托海尔商城和顺逛微店下单,通过当地的海尔专卖店进行配送,不仅突破了区域限制,更大大缩短了送货时间。海尔的物流网不仅通达一二线城市,更是深入三四线地区,覆盖全国2800多个区、县。实现全国1288个县24小时送货上门,解决家电网购的最后一公里难题,为用户提供“按约送达、进村入户、送装同步、满意付款”的全流程最佳服务体验。

除此以外,今年双11海尔商城的新品首发活动不仅会配合“一元夺宝”来引流,同时还为用户提供活动产品30天无理由退换货、180天内只换不修的差异化服务。海尔商城负责人表示,海尔商城将通过“30天无理由退换,半年内只换不修”的服务整体提升用户体验,帮助客户解决传统模式无法突破的售后保障问题。
引爆双11,持续嗨客的粉丝营销

海尔商城负责人表示,社群也是海尔商城今年双十一策略的一个重点。海尔商城将以会员、社群、社区、APP圈子、嗨客粉丝圈为聚集地,持续开展针对粉丝的经营回馈活动,比如邀请好友点亮爱心获得礼物、猜图赢好礼、许愿上墙拿大礼等等。除此之外,海尔商城还将在双十一期间上线“会员特权”功能。

三商融合、万店同庆,打造极致体验的全网货架

据了解,海尔商城今年的双11大促将联合线上10000+微店、线下近2000家专卖店、商城PC近1500家O2O店,通过电商( 海尔商城)-店商(线下海尔专卖店)-微商( 顺逛微店)三商融合,打造线上线下产品信息打通的全网货架。为用户带来电脑端、手机端与线下门店联合的购物狂欢和吃喝玩乐为一体的嗨客生活圈,目的是回馈微店主和用户,提高用户粘性,实现权益增值。
据悉,今年9月,海尔已开始布局“店商+电商+微商”的三商融合,并实现了产品、营销与服务三大领域的创新升级。海尔通过旗下海尔商城和顺逛微店,以独创的O2O模式,将全国近3000家海尔专卖店与网上购物平台全面打通。

海尔商城负责人表示,借助全新的运营模式,海尔商城真正做到了线上线下产品信息打通,让消费者能够通过海尔商城和顺逛微店,以优惠的价格,快捷地购买到线上线下型号的产品。
同时,海尔商城双十一期间还将针对创客和顺逛微店开展“最牛合伙人”、“创客狂欢”等活动。

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