当你哼着小歌,

在超市东挑西捡时,

从天降,

你会怎样?

奉化一超市就曾发生过

货架倒塌的惊险一幕,

消费者胡某被压倒

具体怎样?

看案例

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  50岁的胡某到奉化一家大型超市购物,经过食用油货架时,货架倒塌,压在他的身上。事故发生后,胡某就被送往医院治疗,因伤势严重而住院。一年后,胡某向奉化法院提起诉讼。


(图文无关)

  法院开庭审理此案后认为,超市对进入其超市消费的顾客负有安全保障义务,应为顾客提供安全的消费环境。胡某在超市购物过程中因货架倒塌而受伤,系超市未尽安全保障义务所致,故超市应承担事故的赔偿责任,判决超市在判决生效后的十日内赔偿给胡某11万4千余元。

货架倒塌致消费者受伤

法院判定超市承担全责的法律依据是什么?

法官说法

  根据法律规定,消费者享有安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、依法结社权、求教获知权、维护尊严权、批评监督权等权利,其中安全保障权是消费者最主要、最基本的权利。

  《消费者权益保护法》的第七条指出:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产不受损害的权利;消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合人身、财产安全的要求。安全保障权的主体既包括了正在购物的消费者也包括了潜在的消费者,保护对象针对的是消费者的人身安全和财产安全,人身安全权又包括了生命安全权和健康安全权。超市货架倒塌致消费者受伤,侵害的就是消费者的健康安全权。

  作为经营者,则应承担保证消费者安全保障权的义务,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

  经营者在承担安全保障义务时,不仅要保证提供安全的商品服务,也包括了为消费者提供安全的消费环境,根据相关的法规规定,经营者的经营场所、服务设施、店堂装潢、商品陈列等应当符合保障人身、财产安全的要求,有危险性因素的项目或者地方应当设置警示标志。因设施不完善或者因经营者疏于防范等过错,致使消费者人身、财产损害的,经营者应当承担民事责任。在上述案件中货架不牢倒塌致人受伤,超市未尽到提供安全消费环境的义务。

  如果经营者未尽到安全保障义务,致使消费者人身、财产受损的,则应承担相应赔偿责任。这里经营者的赔偿责任包括直接责任和补充责任,直接责任是指经营者自身经营行为或者未尽到安全保障义务致使相对人受损的,补充责任是指因第三人的侵权导致损害结果发生的,安全保障义务人有过错的,则应当承担相应的补充赔偿责任。

内容来源:奉化区人民法院网

图片来源:网络

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